Política de privacidad
Última actualización: 24 de marzo de 2026
En Mappi Gennaro nos tomamos en serio tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio, utilizas nuestros servicios o realizas una compra.
Mappi Gennaro gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, para ofrecerte una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los “Servicios”). Nuestra tienda opera con tecnología de Shopify, que nos permite brindarte los Servicios.
Si existe algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.
Te pedimos leerla con atención. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política y cómo se trata tu información.
1) Qué entendemos por “información personal”
Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona.
No incluye datos recopilados de forma anónima o desidentificados (es decir, que no puedan asociarse contigo).
2) Información personal que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías:
a) Datos de contacto
Nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
b) Información de pago y transacciones
Detalles necesarios para procesar pagos y confirmar transacciones (por ejemplo, método de pago, confirmación de pago y datos relacionados). Nota: Los pagos suelen ser procesados por proveedores de pago; nosotros no almacenamos todos los datos completos de tu tarjeta.
c) Información de cuenta
Usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
d) Actividad de compras y transacciones
Productos que consultas, agregas al carrito, guardas en favoritos, compras, devuelves, cambias o cancelas; además de historial de transacciones.
e) Comunicaciones contigo
Información que compartes al contactarnos (por ejemplo, soporte, aclaraciones, reclamaciones o seguimiento de pedidos).
f) Datos del dispositivo
Información del navegador/dispositivo, IP y otros identificadores técnicos.
g) Datos de uso
Cómo y cuándo navegas o interactúas con el sitio (por ejemplo, páginas visitadas, clics o navegación dentro de los Servicios).
3) De dónde obtenemos tu información
Podemos recopilar información personal desde:
a) Directamente de ti
Cuando creas una cuenta, compras, te comunicas con nosotros o nos proporcionas datos por cualquier medio.
b) Automáticamente
A través del uso del sitio (incluyendo cookies y tecnologías similares) y datos del dispositivo cuando navegas.
c) Proveedores de servicios
Terceros que nos ayudan a operar la tienda (pagos, logística, soporte, analítica, etc.) y que tratan datos en nuestro nombre.
d) Partners u otros terceros
Cuando participan en procesos relacionados con marketing, publicidad o funcionalidades de Shopify.
4) Cómo usamos tu información personal
Usamos tu información para operar y mejorar la experiencia de compra con seguridad y claridad:
4.1 Prestar, personalizar y mejorar los Servicios
Para: procesar pedidos y pagos, administrar tu cuenta, recordar preferencias, enviar confirmaciones, organizar envíos, gestionar devoluciones/cambios, habilitar reseñas y sugerir productos relevantes.
4.2 Marketing y publicidad
Podemos enviarte comunicaciones promocionales (correo electrónico, SMS o medios similares) y mostrarte anuncios relacionados con tu actividad (por ejemplo, productos vistos o agregados al carrito).
Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cancelación de cada correo.
4.3 Seguridad y prevención de fraudes
Para protegerte a ti y a la tienda: autenticar cuentas, evitar fraude, detectar actividad sospechosa y mantener pagos/operaciones seguras.
Si creas una cuenta, tú eres responsable de mantener tus credenciales en confidencialidad.
4.4 Comunicación y atención al cliente
Para responder dudas, dar seguimiento a pedidos, resolver incidencias y brindarte soporte.
4.5 Obligaciones legales
Para cumplir leyes aplicables, atender requerimientos de autoridades, y defender o ejercer derechos conforme a la normativa.
5) Cómo compartimos tu información personal
Solo compartimos información cuando es necesario para operar los Servicios de forma legítima y segura. Esto puede incluir:
a) Shopify y proveedores que operan la tienda
Ej.: procesamiento de pagos, TI, analítica, atención al cliente, almacenamiento, logística, gestión de envíos y devoluciones.
b) Partners de marketing y publicidad
Para campañas y publicidad personalizada. Algunos terceros pueden usar tu información conforme a sus propios avisos de privacidad.
Según tu lugar de residencia, podrías tener derecho a limitar el uso de tus datos para publicidad personalizada.
c) Con tu consentimiento o por tu solicitud
Ej.: integraciones o widgets de redes sociales, o servicios de terceros cuando tú lo autorizas.
d) Afiliados o dentro del grupo empresarial
Cuando aplique para la operación y administración interna.
e) Operaciones corporativas
En caso de fusión, reorganización o insolvencia, conforme a la ley.
f) Cumplimiento legal y protección
Para atender órdenes o requerimientos legales, hacer cumplir políticas, o proteger derechos y seguridad de los usuarios.
6) Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify recopila y procesa cierta información sobre tu acceso y uso para proporcionar y mejorar los Servicios.
Además, Shopify puede ofrecer funciones avanzadas que usan información derivada de interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la plataforma Shopify. En esos casos, Shopify puede actuar como responsable del tratamiento para ciertos usos, incluyendo la gestión de solicitudes sobre derechos relacionados con ese tratamiento.
Puedes consultar más sobre privacidad en Shopify y opciones disponibles en su portal de privacidad.
7) Enlaces a sitios de terceros
Podemos incluir enlaces a sitios o plataformas de terceros. Si accedes a ellos, te recomendamos revisar sus políticas, ya que no controlamos su privacidad, seguridad ni contenido.
Información compartida en espacios públicos o semipúblicos (por ejemplo, redes sociales) puede ser visible por otros y usada conforme a las reglas de esas plataformas.
8) Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente información personal de menores conforme a la legislación aplicable.
Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos compartió información, contáctanos para solicitar su eliminación.
A la fecha, no tenemos conocimiento efectivo de “venta” o “compartición” (según definiciones legales aplicables) de datos de menores de 16 años.
9) Seguridad y conservación de datos
Aplicamos medidas de seguridad razonables, pero ningún sistema es 100% infalible. Recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros.
Conservamos la información el tiempo necesario para: operar tu cuenta, cumplir pedidos, atender obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir políticas.
10) Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia, podrías tener derechos como:
- Acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de tu información, cuando aplique.
- Portabilidad (recibir copia y/o transferir a tercero, en ciertos casos).
- Preferencias de comunicación: darte de baja de correos promocionales (podríamos seguir enviando correos operativos de pedidos o cuenta).
Podrás ejercer derechos desde los lugares indicados en los Servicios o contactándonos (ver sección “Contacto”).
Podremos solicitar verificación de identidad según lo permita o exija la ley. No discriminamos por ejercer tus derechos.
11) Reclamaciones
Si tienes una reclamación sobre el tratamiento de tu información, contáctanos. Según tu jurisdicción, podrías tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
12) Transferencias internacionales
Tu información puede transferirse, almacenarse o tratarse fuera de tu país. Si aplica EEE/Reino Unido, se utilizarán mecanismos reconocidos (por ejemplo, SCC) cuando corresponda.
13) Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política por mejoras operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión actualizada, ajustando la fecha de “Última actualización” y notificando cuando la ley lo requiera.
14) Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:
Correo: mappigennaro.store@gmail.com
Dirección: Av. Francisco I. Madero Ote 1398, Morelia, Michoacán, 58000, México