Rastrea tu pedido (Cómo rastrear)

A) ¿Dónde encuentro mi guía?

 

• En tu correo de confirmación de envío
• O en el detalle de tu pedido (si tu cuenta está activa)
  

 

B) Pasos para rastrear

 

• Copia tu número de guía
• Ábrelo en la página de la paquetería (o el link que te mandamos)
• Revisa estatus: “en tránsito / en ruta / entregado”

 

C) Estados comunes (qué significan)

 

• Etiqueta creada: ya se generó guía, va en camino a recolección
• En tránsito: ya viaja hacia tu ciudad
• En ruta: llega ese día
• Incidencia: puede faltar dato de dirección o reprogramación (te ayudamos)

D) Si no se actualiza

A veces la guía tarda 24 hrs en reflejar movimientos. Si pasan 48 hrs sin cambios, escríbenos.