Garantías, Cambios y Envíos
En Mappi Gennaro cuidamos tu compra de principio a fin: procesos claros, atención real y respaldo en cada pedido. Aquí encuentras la información clave para comprar con confianza.
1) Garantías
Tu tranquilidad es parte del servicio. Cada pedido se maneja con control y revisión antes de enviarse, para que recibas un producto en el estado correcto y con la calidad que esperas.
- Revisión previa al envío: validamos modelo, talla/variante y condición general.
- Empaque protegido: buscamos que llegue bien, sin golpes ni maltrato en traslado.
- Asesoría de compra: si tienes duda de talla, ajuste o uso, te ayudamos por WhatsApp.
- Soporte post-compra: si surge un detalle, te guiamos para resolverlo con claridad.
Tip: si algo no llega como debería, contáctanos con fotos claras y tu número de pedido. Entre más rápido lo revisemos, más rápido lo solucionamos.
2) Cambios y devoluciones
Si no te quedó o quieres ajustar tu compra, lo hacemos sencillo. Nuestro objetivo es que te quedes con el producto correcto.
Cambios
- Cambios por talla/modelo sujetos a disponibilidad.
- El producto debe estar sin uso, con empaque y etiquetas (cuando aplique).
- Te indicamos el proceso paso a paso por WhatsApp para evitar errores.
Devoluciones
- Se revisa caso por caso según condición del producto y motivo.
- Te pedimos fotos claras para validar en minutos y darte una solución.
Para agilizar: ten listo tu número de pedido, fotos del producto y lo que necesitas (cambio de talla / otro modelo).
Nota: aquí puedes definir tu plazo oficial (por ejemplo: “hasta 7/15/30 días naturales”) para dejar la política totalmente cerrada.
3) Envíos a toda la República
Hacemos envíos a todo México. Te mantenemos informado y con rastreo para que sepas dónde está tu pedido en todo momento.
¿Cómo funciona?
- Confirmas tu compra y datos de entrega.
- Preparamos tu pedido con empaque seguro.
- Despachamos y te compartimos número de guía/rastreo.
- Recibes en domicilio o punto de entrega según paquetería.
Tiempos reales
Los tiempos varían por zona y paquetería. Si nos compartes tu C.P., te damos un estimado real antes de comprar.
Tips para recibir sin problema
- Dirección completa (interior, colonia y C.P.).
- Referencia clara (color de puerta, negocio, “local”, etc.).
- Si es oficina, incluye horario de recepción.
4) Compra segura
Tus datos se manejan con discreción y tu compra se procesa de forma segura. Queremos que compres con confianza, no con duda.
- Confirmaciones claras y seguimiento del pedido.
- Atención directa para resolver dudas antes y después de pagar.
- Recomendaciones reales (talla, ajuste y uso) para evitar errores de compra.
5) Atención y contacto
¿Duda rápida? Te atendemos y te guiamos como si estuvieras en tienda.
- WhatsApp: 4437257969
- Correo: mappigennaro.store@gmail.com
- Horario: Lunes a Sábado, 8:00 am – 9:00 pm
- Oficinas centrales: Av. Francisco I. Madero Ote 1398